ご注文のキャンセルをご希望の場合は「お問い合わせフォーム」よりご連絡ください。

内容確認の上、キャンセル可否をお知らせします。すでに発送準備もしくは発送済みの場合はキャンセルできません。尚、「キャンセルの確定」は当社からのご連絡をもって確定となります。お申込みの時点ではキャンセルをお約束できませんので、ご了承ください。キャンセル手続き後、キャンセルメールをお送りします。メールに記載されたキャンセルの内容をご確認ください。

◆配送方法と料金

宅配便　ゆうパック（日本郵便）

配送料　全国一律 660円（税込）

7,700円（税込）以上のお買い上げで配送料無料。

◆配送日数

ご注文より1～3営業日以内に発送されます。

◆お届け日時指定

ご注文日の7日後（店休日を除く）から7日間の日付指定が可能です。

配達時間帯は下記よりお選びいただけます。

• 午前中
• 12時～14時
• 14時～16時
• 16時～18時
• 18時～20時
• 19時～21時
• 20時～21時

※ゴールデンウィーク、お盆、年末年始等、長期休暇の期間、配送先の地域、悪天候、交通事情等により、上記配送日数内にお届けできない場合や、配送日時のご希望に添えない場合がございます。予めご了承下さい。

＜発送完了メールは大切に保管してください＞

商品の発送後発送完了メールをお送りしております。購入証明・返品・交換等の手続きには、このメールが必要になります。商品到着、また商品到着後10日間以上は大切に保存してください。

※メールが届いていない場合はお問い合わせください。

◆配送状況の確認について

発送完了メールに記載の配達伝票番号より配送状況をご確認いただけます。または、メールに記載の配送業者名・配達伝票番号をご確認の上、対象の配送業者のサイトにてお届け状況をご確認ください。

日本郵便（ゆうパック）の荷物お問い合わせ

◆商品の受け取り期間について

ご不在の場合は、配送業者より不在通知が投函されます。

再配達可能な保管期限は7日間となります。期限内に、お客様の配送希望日を調整の上、商品をお受け取りください。期限内にお受け取りいただけない場合、また住所不備の場合、商品は当社へ返送されます。返送された商品はキャンセルとなりますが、配送料などの手数料はお客様に請求させていただきます。予めご了承ください。

ギフトラッピング用のパッケージを購入いただきますと商品を梱包してお届けします。

＜ギフトパッケージ＞

ギフトバッグ 110円（税込）

ギフトボックス 330円（税込）

＜ご利用にあたって＞

• 複数の商品を同時にご注文の場合、ひとつのギフトパッケージにまとめてラッピングいたします。
• 個別のラッピングをご希望の場合は注文を分けていただき、それぞれギフトパッケージを一緒にご注文ください。
• 大きさや形状によりラッピングが難しいと判断させていただいた商品は、ギフトラッピングを承ることができない場合ございます。その際はご連絡させていただきます。
• ギフトパッケージの返品・交換はいたしかねます。
• ご購入後の商品のラッピングサービスは申し込みできません。

＜商品の確認＞

商品がお手元に届きましたら、「商品にキズや不具合がないか」「商品の誤りや不足はないか」「ご注文内容に誤りがないか」を必ずご確認ください。返品や交換を希望される場合は、下記のご案内のとおり商品到着後10日以内にお手続きいただきますようお願いいたします。

◆不良品・誤配送による返品・交換

商品到着後10日以内にお問い合わせフォームよりご連絡ください。対応方法についてご案内させていただきます。

◆お客様都合による返品・交換

（イメージが違う、サイズが合わない、注文を間違えた等）

商品到着後10日以内にお問い合わせフォームよりご連絡ください。対応方法についてご案内させていただきます。交換をご希望の場合は、同一品番のカラー・サイズの交換のみとなります。ただし、在庫がない場合は交換を承ることはできません。なお、返品・交換にかかる送料や返金にかかる手数料は、お客様にご負担いただきます。また、最初の配送にかかった送料は返金できません。予めご了承ください。

＜返品・交換の注意点＞

下記の項目に該当する商品の場合、返品・交換は承っておりません。返送をする前に必ずご確認ください。

• 商品到着後11日以上経過した商品
• パッケージを開封したインナー等の衛生商品
• 一度ご使用、ご着用された商品
• 商品のパッケージやタグ、ラベル等を破損・汚損・紛失された商品
• お直しや洗濯、クリーニングされた商品
• 「返品交換は不可」と記載のある商品

＜返金について＞

返品を承り、商品の到着確認後、代金を返金いたします。

代金引換の場合はご指定の銀行口座に返金いたします。クレジットカードの場合はご請求のキャンセル対応となります。

※返金につきましては1回のみの承りとなります。予めご了承ください。

※クレジットカード会社を通して決済金額の変更いたします。ご返金手続き時、ご利用のクレジットカード締め日により、すでにご請求が確定していた場合は決済金額の変更ができませんので、翌月のご利用金額より相殺またはご返金をいたします。

◆会員情報とログインについて

＜会員登録について＞

会員登録いただくと、便利なマイページをご利用いただけます。登録料は無料です。

◆IDとパスワードについて

会員登録いただくと、次回より登録時にご入力いただきましたメールアドレスとパスワードでログインできます。ログインIDは会員登録時にご入力いただきましたメールアドレスです。お忘れの場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。パスワードをお忘れの場合は、ログイン画面の「ログイン情報をお忘れですか？」より再発行のお手続きをしていただけます。

◆登録のメールアドレスについて

メールが届かない場合は、以下の原因が考えられます。

• 当サイトからのメールが迷惑メールフォルダに振り分けられてしまっていないかご確認ください。
• ドメイン指定受信を設定されている場合は「@avix-shop.jp」を受信できるよう設定をお願いいたします。
• ご登録のメールアドレスにお間違いがないかご確認ください。ご登録のメールアドレスは、マイページの「会員情報編集」よりご確認いただけます。
  「ご注文確認メール」が届かない場合は、正常に注文が完了していない可能性があります。ログイン後、マイページの「最近のオンライン注文履歴」よりご注文履歴をご確認ください。

◆お誕生日月の特典（メルマガ希望者限定）

お誕生月の前月下旬までに、会員情報の生年月日をご登録いただいたお客様が対象になります。

◆ポイントの付与について

当サイトで会員登録の上、商品をご購入いただくと、100円（税込）につき1ポイントプレゼントいたします。1ポイント＝1円として、次回のお買い物でご利用いただけます。

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